Jest to artykuł gościnny wniesiony przez Jeffersona Hawkinsa, skierowany do osób poszukujących skutecznej strony internetowej.
wiadomość sponsorowana
-
Wydaje się, że wiele firm odnoszących sukcesy może stworzyć wszystko - z wyjątkiem skutecznej strony internetowej. Zawsze zdumiewa mnie fakt, że tak wiele czołowych profesjonalnych firm - w produkcji, przemyśle, inżynierii, sprzedaży i wielu innych dziedzinach - ma strony internetowe, które są źle zaprojektowane, trudne do nawigacji, niepraktyczne i niemożliwe do znalezienia przez wyszukiwarki. Ci sami menedżerowie, którzy wymagają wysokiej wydajności, efektywnego projektowania, praktyczności i minimalnej ilości odpadów, nie wydają się wymagać tych samych rzeczy od swoich stron internetowych. Oto kilka wskazówek:
1. Wygląd ma znaczenie
Błyskotliwy, wielokrotnie nagradzany design nie jest najważniejszą rzeczą w witrynie, ale jeśli spadniesz poniżej pewnego standardu jakości projektu, Twoi potencjalni klienci nie będą traktować Cię poważnie. Jeśli Twoja strona wygląda jak złożona przez czyjegoś bratanka w jego piwnicy, ludzie będą zakładać, że jesteś małym, nieprofesjonalnym, fly-by-night operacji - bez względu na to, jak duży i udany jesteś naprawdę.
Dobrze zaprojektowana strona internetowa natychmiast komunikuje, że jesteś duży, stabilny i sukces, i że dbasz o jakość. I nawet jeśli jesteś dwoma facetami pracującymi w garażu, możesz wyglądać tak samo dobrze, stabilnie i profesjonalnie jak każdy konkurent. Dobry projekt nie kosztuje wiele - wymaga jedynie współpracy z projektantem, który wie, co robi.
2. Treść, treść, treść
wiadomość sponsorowana
Daj swoim potencjalnym klientom informacje, których chcą i potrzebują. To wymaga poznania swojego klienta. Porozmawiaj z nimi. Porozmawiaj z pracownikami działu sprzedaży. Dowiedz się, jakie są istotne rzeczy, które Twoi klienci muszą wiedzieć. Zrozum, jak podejmowane są decyzje o zakupie.
Twoja strona główna powinna od razu ustalić, kim jesteś, w jakiej branży działasz, jakie produkty lub usługi oferujesz i co odróżnia Cię od konkurencji. Każdy powinien być w stanie spojrzeć na swoją stronę główną i zrozumieć wszystkie te rzeczy od razu. Nie powinno być żadnych wątpliwości co do tego, co robisz i korzyści, które zapewniasz.
I zachować tekst zorientowany na klienta. Mów o ich problemach, potrzebach, obawach i jak je rozwiązujesz. Zapomnij o tej misji firmy lub świecącym liście od prezesa. Ich to nie obchodzi. Chcą wiedzieć, co możesz dla mnie zrobić?
Miej powody, aby klienci wracali na Twoją stronę. Oferuj takie rzeczy jak informacje o produktach, specyfikacje i instrukcje obsługi, profesjonalne porady, przepisy i tutoriale. Zachowaj te treści jako niezagrożone (nie wymagające rejestracji). Konwertuj swoje pliki PDF na strony internetowe i udostępniaj je jako darmowe pliki do pobrania na dole strony. Daj swoim klientom i potencjalnym klientom wiele powodów, aby wracali na Twoją stronę ponownie i ponownie.
Zdjęcia i filmy są świetnym sposobem na pokazanie Twoich produktów i zademonstrowanie ich w działaniu.
3. Nawigacja
wiadomość sponsorowana
Spójrz prawdzie w oczy, Twój biznes jest złożony. Możesz mieć rozbudowaną linię produktów, wiele opcji, wiele różnych typów klientów lub branż, które obsługujesz. Skuteczne kierowanie klienta i kierowanie go do produktów i usług, których potrzebuje, jest kluczowe. Zanim zaczniesz lub przerobisz swoją stronę internetową, opracuj wcześniej nawigację. Klienci powinni być w stanie spojrzeć na stronę główną i zobaczyć, gdzie dokładnie muszą się udać.
Rozważ możliwość zaoferowania pobrania kompletnego katalogu i uczynienia przycisku pobierania widocznym na stronie głównej - "above the fold". Jeszcze lepiej, rozważ udostępnienie katalogu jako części samej strony internetowej, aby klienci mogli go przeszukiwać online.
4. Upewnij się, że ludzie mogą Cię znaleźć
Optymalizacja dla wyszukiwarek (SEO) to duży temat. Idealnie byłoby, gdybyś zlecił specjaliście SEO pracę nad swoją stroną i upewnił się, że wyszukiwarki mogą ją znaleźć. Ale nawet jeśli nie możesz sobie na to teraz pozwolić, jest kilka prostych rzeczy, które możesz zrobić, aby Twoja strona była widoczna.
Jednym z najczęstszych błędów jest osadzanie kluczowego tekstu i informacji w grafice lub animacji Flash. Wyszukiwarki nie potrafią odczytać tekstu, który jest osadzony w obrazkach. Możesz to przetestować, próbując wybrać i skopiować tekst na stronie internetowej. Jeśli nie możesz zaznaczyć i skopiować tekstu, to wyszukiwarki nie mogą go odczytać.
Zawrzyj w swoim tekście informacyjnym słowa kluczowe, których ludzie zazwyczaj używają podczas wyszukiwania Twojego typu produktu lub usługi. Używaj tych najbardziej oczywistych oraz wszelkich popularnych odmian.
Poświęć czas na naukę i stosowanie metatagów tytułu, opisu i słów kluczowych. Lub zatrudnij kogoś, kto zajmie się tymi podstawami SEO dla Ciebie.
5. Bądź na czasie
Nie ma nic gorszego niż nieaktualna strona internetowa, która komunikuje Twoim klientom, że nie dbasz o nich. Nieaktualne oferty, ogłoszenia o zeszłorocznych targach, nieaktualne listy pracowników - to wszystko szkodzi Twojemu wizerunkowi jako efektywnej firmy, która zapewni świetną obsługę. Upewnij się, że Twoja strona ma przyjazny dla użytkownika system zarządzania treścią, dzięki czemu możesz ją często i łatwo aktualizować.
6. Przechwytywanie i pielęgnacja leadów klientów
Nie każdy, kto odwiedza Twoją stronę internetową jest gotowy do zakupu. Zapewnij im powody, aby się z Tobą skontaktowali i podali Ci swoje imię i nazwisko oraz e-mail. Zamieść formularze kontaktowe i formularze "uzyskaj bezpłatną wycenę". Oferuj newsletter z informacjami branżowymi, zapowiedziami produktów i poradami.
Umieszczaj wezwania do działania, takie jak "Zadzwoń teraz, aby zamówić", "Kliknij tutaj, aby uzyskać bezpłatną wycenę" i "Pobierz nasz katalog produktów". Funkcja "live chat" lub "pomoc na żywo" może być świetnym generatorem leadów.
7. Korzystaj z mediów społecznościowych
wiadomość sponsorowana
Facebook i Twitter nie są już tylko dla nastolatków. W rzeczywistości coraz więcej firm wykorzystuje je do budowania zainteresowanej społeczności online. Rozważ założenie bloga, na którym będziesz zamieszczał istotne artykuły dotyczące Twojej branży, produktów, nowości i nadchodzących wydarzeń. Zapewnienie forum, na którym Twoi klienci mogą wchodzić w interakcje z Tobą i innymi klientami oraz dzielić się wiedzą, pomaga budować markę Twojej firmy i pozycjonować ją jako lidera branży.
Zamieszczaj informacje prasowe na swojej stronie internetowej i/lub blogu, a następnie umieszczaj do nich linki na Facebooku, LinkedIn i Twitterze. Upewnij się, że na Twojej stronie internetowej znajdują się przyciski "share", dzięki którym odwiedzający mogą łatwo udostępniać Twoje treści.
Jest wiele innych rzeczy, które możesz zrobić, aby Twoja strona była bardziej efektywna i naprawdę odzwierciedlała jakość i profesjonalizm Twoich produktów i usług. Poświęć czas i zadbaj o to, aby była ona jasna, atrakcyjna, bogata w informacje, łatwa w nawigacji i łatwa do znalezienia.
Jakie trudności napotkałeś podczas poruszania się po różnych stronach internetowych?
-
*Jefferson Hawkins jest dyrektorem kreatywnym SkyHawk Studios , firmy graficznej znajdującej się w Portland w stanie Oregon. Więcej artykułów autorstwa Jeffersona Hawkinsa można przeczytać na blogu SkyHawk Studios.
Photo credits: Shutterstock (Falko Matte, Ford Prefect, 1000 Words)
.
