Wpis gościnny autorstwa Heidi Tolliver-Walker Które kanały powinieneś obserwować i w które inwestować w 2018 roku? Direct mail nadal pozostaje silny, ale kanały cyfrowe nadal się zmieniają. Na jakie kanały powinieneś się przygotować, aby zaoferować swoim klientom i zintegrować się z nimi w nadchodzącym roku? Według badania Salesforce.com "Fourth Annual State of Marketing", istnieje jeden wyraźny lider - reklama wideo [1]. W latach 2015-2017 reklama wideo przebiła wszystkie inne kanały cyfrowe pod względem wzrostu. W świecie B2B był to wzrost o 204%. W B2C - aż o 141%. Ale reklama wideo nie jest jedynym kanałem wykazującym silny wzrost. W świecie B2B, oto inne kanały, które odnotowały silny wzrost:
- SMS-y/komunikatory tekstowe (+197%)
Aplikacje mobilne (+161%)
Reklama natywna/ treści sponsorowane (+147%)
Reklama na platformach społecznościowych (+130%)
W świecie B2C, te kanały wykazują największy wzrost:
- Email marketing (+106%)
Aplikacje mobilne (+103%)
SMS-y/komunikaty tekstowe (+92%)
Reklama natywna/ treści sponsorowane (+81%)
Co z integracją kanałów? Choć ideałem jest koordynacja wszystkich kanałów marketingowych, to nawet prosta, dwukanałowa integracja może przynieść znakomite rezultaty. Według Salesforce.com, w ciągu ostatnich 12-18 miesięcy 63% wszystkich marketerów stwierdziło, że ich firma "bardziej skupiła się na rozszerzaniu działań marketingowych na kanały i urządzenia". Gdzie znajdują się marketerzy na kontinuum integracji? To zależy od ich poziomu ogólnego zaawansowania marketingowego. Salesforce.com dzieli swoich respondentów na trzy kategorie: osiągających dobre wyniki, osiągających umiarkowane wyniki i osiągających słabe wyniki, w oparciu o ich samoocenę skuteczności marketingu. Czterdzieści trzy procent osób osiągających najlepsze wyniki twierdzi, że ma "silną integrację" kanałów marketingowych, 47% ma umiarkowaną integrację, a tylko 11% ma minimalną koordynację [2]. Osoby osiągające najlepsze wyniki są 12,8 razy bardziej skłonne do intensywnej koordynacji działań marketingowych w różnych kanałach niż osoby osiągające słabe wyniki. Wśród większości populacji marketingowców - osiągających umiarkowane wyniki - tylko 16% jest mocno zintegrowanych. Przeważająca większość (69%) ma "umiarkowaną" koordynację, a 15% minimalną. Które kanały są najczęściej zintegrowane z co najmniej jednym innym kanałem? Około połowa kampanii marketerów (48%) jest identyczna w poszczególnych kanałach. Jeśli jednak integrują kanały, oto te, które najczęściej są zintegrowane: media społecznościowe, strony internetowe, reklamy w mediach społecznościowych, poczta elektroniczna i społeczności klientów. Jak Twoi klienci się trzymają? Co równie ważne, jak bardzo jesteś przygotowany (technologia, doświadczenie, zaangażowanie), aby poprowadzić ich dalej?
[1] Rzeczywisty wzrost kanałów 2015-1017, "Fourth Annual Marketing Survey", Salesforce.com.
[2] Silna koordynacja jest definiowana jako koordynacja w 10-11 kanałach (zdefiniowanych jako e-mail, strona internetowa, mobile, social media, reklamy display/banner, reklama na platformach społecznościowych, wyszukiwanie organiczne, wyszukiwanie płatne, reklama wideo oraz reklama natywna/treści sponsorowane). Umiarkowana koordynacja jest definiowana jako koordynacja w czterech-dziewięciu z tych kanałów. Minimalna koordynacja jest definiowana jako koordynacja w 0-3 z tych kanałów.
.
