Pięć krytycznych czynników sukcesu w budowaniu udanej firmy cyfrowej

Wpis gościnny autorstwa Howiego Fentona, niezależnego konsultanta i doradcy drukarni komercyjnych i zakładowych. Jest to druga część dwuczęściowej serii opartej na badaniu zatytułowanym "Aligning the Organization for its Digital Future, 2016", które zostało przeprowadzone wspólnie przez MIT Sloan Management Review i Deloitte. W badaniu tym zapytano 3700 dyrektorów biznesowych, menedżerów i analityków ze 131 krajów i 27 różnych branż o ich sukcesy w przekształcaniu się w firmę cyfrową. W pierwszym artykule omówiliśmy zagrożenia i wspólne mianowniki firm, które z powodzeniem przeszły transformację cyfrową. W badaniu omówiono również, w jaki sposób firmy znajdujące się dalej na tej ścieżce wzmacniają swoje kultury i rozwijają talenty, które napędzają ich sukces. To właśnie jest tematem tego artykułu, który nazywamy Krytycznymi Czynnikami Sukcesu (CSF). CSF firmy to podstawowe działania, które musi ona wykonywać dobrze, jeśli chce się rozwijać. Idea jest prosta: w każdej firmie pewne czynniki będą miały decydujące znaczenie dla jej sukcesu. Jeśli cele związane z tymi czynnikami nie zostaną osiągnięte, firma będzie się zmagać z problemami. N = 3700 dyrektorów, menedżerów i analityków biznesowych ze 131 krajów i 27 branż. Źródło: MIT Sloan Management Review i Deloitte, Aligning the Organization for its Digital Future, 2016.

Pięć czynników sukcesu doświadczonych firm cyfrowych

1. Tworzenie efektywnej kultury cyfrowej to celowy wysiłek. Firmy, które przeszły przez tę transformację, są bardziej dojrzałymi i odnoszącymi sukcesy firmami cyfrowymi. Te doświadczone firmy nieustannie kultywują swoją kulturę. Prawie 80% twierdzi, że ich firmy są aktywnie zaangażowane w działania mające na celu zwiększenie podejmowania ryzyka, zwinności i współpracy, podczas gdy tylko 23% firm na wczesnych etapach transformacji podejmuje takie działania. 2. Kierownictwo wyższego szczebla jest wspierane w rozwijaniu umiejętności, których im brakuje. Firmy, które zapewniają członkom zespołu wyższego szczebla zasoby i możliwości rozwoju umiejętności, których im brakuje, mają większe szanse na zatrzymanie swoich talentów. Dla kontrastu, około jedna trzecia liderów, którym brakuje tych możliwości, szuka nowej pracy. 3. Skuteczne organizacje cyfrowe inwestowały we własne talenty. Ponad 75% bardziej dojrzałych firm cyfrowych zapewnia pracownikom zasoby i możliwości rozwoju słownictwa cyfrowego i umiejętności, w porównaniu z zaledwie 14% firm, które są na wczesnym etapie tego procesu. Sukces rodzi sukces, co oznacza, że 71% bardziej dojrzałych firm cyfrowych twierdzi, że jest w stanie przyciągnąć nowe talenty, w porównaniu do zaledwie 10% firm na wczesnym etapie. 4. Umiejętności miękkie są ważniejsze niż wiedza technologiczna. Zaskakujący wynik uzyskano, gdy zapytano respondentów, co jest najważniejsze i tylko 18% z nich odpowiedziało, że umiejętności techniczne. Zamiast tego, częściej wymieniano takie cechy jak: posiadanie wizji transformacji (22%), bycie osobą myślącą perspektywicznie (20%), nastawienie na zmiany (18%) oraz inne umiejętności przywódcze i współpracy (22%). 5. Cyfrowe dostosowanie obejmuje wiele elementów. Aby osiągnąć synergię cyfrowego biznesu, wszystkie elementy muszą być do siebie dopasowane, takie jak kultura, ludzie, struktura, zadania i strategia firmy. Można tu podać dwa przykłady:

konserwatywna i hierarchiczna organizacja zaludniona przez energicznych przedsiębiorców może nie być w stanie wykorzystać ich zapału i energii. organizacja o płaskiej i zwinnej strukturze może mieć problemy, jeśli jej kultura obawia się ryzyka.

Kiedy jednak kultura, ludzie, struktura i zadania są zsynchronizowane, firmy mogą z powodzeniem i pewnością siebie iść naprzód.